19.06.2020

Fury as Ladbrokes обвиняют в профилировании игроков и подтасовке ставок

Автор: Виктор

Одна из крупнейших букмекерских контор Великобритании профилировала игроков, чтобы они закрывали выигрышные счета, одновременно подпитывая пристрастие проигравших. Игроки обвиняют букмекеров в том, что они эффективно фальсифицируют игру, поощряя проигравших игроков ставить больше, в то же время делая ставки для эффективных игроков практически невозможными. Расследование Sunday Mail обнаружило взрывоопасные документы, просочившиеся из Ladbrokes, которые описывают ее систему, используемую для аудита клиентов. Он показывает, как фирма проводила оценку «клиентского риска» перед профилированием счетов с «диапазоном ставок».

Участников, которые считаются «VIP» или «HVC» — предполагается, что они означают особо ценных клиентов — по всей видимости, поощряли сделать ставку в пять раз больше их предполагаемой суммы. Это можно сделать, предлагая бесплатные рекламные ставки, специальные коэффициенты и даже бесплатные билеты на спортивные мероприятия.

Также были заявления о том, что клиентам предлагали вознаграждение за возврат денег после тяжелых потерь, чтобы они продолжали делать ставки. Между тем, те, кто находится на другом конце спектра, были ограничены всего одним пенсом за каждый фунт, который они хотели поставить.

Во внутренних документах, которые, по утверждению фирмы, теперь устарели, говорится: «Клиентский риск несет ответственность за оценку клиентов и определение соответствующего коэффициента ставки, где SF является показателем ценности клиента». Далее описывается, как коэффициент ставки определяет процентную долю стандартной ставки, созданной системой, которую клиент может разместить.

В то время как новые учетные записи были оценены на уровне 1,00 (то есть клиент мог разместить желаемую сумму. ), которые могут быстро увеличиться до 0,10 или даже 0,01 процента для «убыточного бизнеса» или учетных записей, которые, по мнению компании, находились под влиянием компьютеризированных «ботов».

Тем временем ставки на VIP и HVC учитывались в диапазоне от 2,00 до 5,00, то есть можно было сделать от 200 до 500 процентов предполагаемой ставки. Хотя эти документы касаются Ladbrokes участники кампании, игроки и политики рассказали, что, по их мнению, описанные практики широко распространены в индустрии ставок. Одна из зависимых от азартных игр, которая говорила с Sunday Mail, анонимно рассказала, как ее жизнь была разорвана на части после того, как она потеряла свои сбережения и превратилась в долги на сайте bet365.

Дениз Коутс, мультимиллиардерша, основатель bet365, в прошлом году выплатила себе рекордные 265 миллионов фунтов стерлингов. В 2012 году она была назначена CBE за услуги обществу и бизнесу. Между тем, статистик и профессиональный игрок Том Браунли описал, что его заблокировали все крупные фирмы, занимающиеся онлайн-ставками. Он рассказал, как теперь ему приходится красться в магазинах в надежде сделать ставки из-за своей истории крупных выигрышей.

Том сказал: «Просто несправедливо, что они не позволят мне сделать ставку, при этом активно поощряя тех, у кого есть серьезные проблемы, продолжать проигрывать». На прошлой неделе стало известно, что городскому бухгалтеру были предложены бесплатные билеты на Уэмбли и «VIP-статус», поскольку она потеряла 125 000 фунтов стерлингов, играя в онлайн-игры.

42-летняя женщина обвинила онлайн-казино LeoVagas и Casumo в позволяя ей потерять состояние, несмотря на очевидные признаки того, что она была наркоманом. Брайан Чаппелл из группы давления на пари «Справедливость для охотников» считает, что букмекеры теперь проводят политику «банкротства или запрета».

Он сказал: «Этот просочившийся документ является одним из примеров того, как игорные корпорации профилируют клиентов с момента открытия счета. Это показывает, насколько безжалостно оценивают клиентов. Если покупатель рассматривается как потенциально убыточный, ему не разрешат сделать ставку, которую он хочет. Например, клиенту с рейтингом 0,01 будет разрешена ставка 10 пенсов вместо 10 фунтов стерлингов. Между тем, крупный проигрышный, возможно уязвимый клиент с рейтингом 2.0 или выше будет поощряться к тому, чтобы терять больше, используя рекламные акции и даже бесплатные приглашения на крупные спортивные мероприятия».

Чаппелл добавил: «Большинство методов, используемых для сбора данных о клиентах, являются законными, но некоторые — нет. Как ни странно, регулирующие органы Великобритании предпочитают игнорировать эту незаконную корпоративную деятельность. Игорные корпорации и Комиссия по азартным играм считают это добросовестной деловой практикой, но, по сути, это политика «банкротства или запрета.»

Член парламента от Инверклайда Ронни Коуэн

Профилирование стало проще благодаря новым правилам, которые должны были использоваться для борьбы с мошенничеством и отмыванием денег, требуя, чтобы онлайн-клиенты предоставляли подробную информацию при открытии счетов. Букмекеры также могут собирать информацию в Интернете, отслеживая привычки делать ставки в Интернете и проверяя, посещают ли игроки сайты сравнения шансов. Член парламента от Inverclyde Ронни Коуэн проводит кампанию за более эффективное регулирование отрасли, поскольку заместитель председателя межпартийной парламентской группы по вопросам вреда, связанного с азартными играми.

Он сказал: «Из разговора с участниками кампании по этому вопросу становится ясно, что букмекеры профилируют людей, которые делают ставки вместе с ними, с того момента, как они делают свою первую ставку. Закрыть учетные записи тех людей, которые выигрывают и в то же время награждают тех, кто проигрывает денежные суммы, вызывает глубокое беспокойство. Я встречусь с одним из крупных онлайн-букмекеров в ближайшее время Мэй, чтобы обсудить их практику».

Считается, что в Великобритании два человека каждый день покидают свою жизнь в результате игровой зависимости, а в Шотландии около 200 000 человек имеют проблемы со ставками. Ladbrokes сказал: «Документу, который вам дали, было пять лет, и он был бизнес-спецификацией для третьей стороны, с которой Ladbrokes в то время разговаривал. Это действительно так. не имеют никакого отношения к нашей текущей торговой платформе. Кстати, более миллиона человек регулярно делают ставки с Ladbrokes в нашей системе ставок. ops, онлайн или через мобильный телефон, и более 99% ставок размещаются по запросу. Меньшая часть клиентов сталкивается с ограничениями на определенные ставки в целях управления рисками. Факторинг ставок. это стандартный подход к управлению рисками, используемый большинством операторов ставок».